（一）用户之间权益纠纷
      当用户与用户之间出现权益的分歧，用户可通过网站、投诉电话、邮件等形式联系我公司客服，向客服人员说明情况并提供相关证据，由客服人员对用户双方进行询问，双方面了解详细情况，然后向公司主管部门反馈，负责人根据证据和公司相关数据进行分析判断，对权益的分歧进行评定，然后由客服人员及系统消息对用户进行反馈，如果用户对评定的结果有异议，可向相关司法部门进行申诉，由相关部门进行判决。

（二）用户与我公司出现权益纠纷
      当用户与我公司之间出现权益纠纷时，用户可通过网站、投诉电话、邮件等形式向我公司客服进行联系，说明情况并提供相关证据，由客服人员向公司主管部门反馈，相关负责人根据相关证据和公司相关数据进行分析判断，对权益纠纷进行评定，然后由客服人员及系统消息对用户进行反馈，如果用户对评定的结果有异议，可向相关司法部门进行申诉，由相关部门进行判决。